中国网财经1月7日讯(记者 郭伟莹) 昨日，中国银保监会消费者权益珍爱局公布2021年1号转达。该转达关于中国人民财产保险股份有限公司(简称人保财险)损害消费者权益(银保监消保发[2021]1号)。
转达显示，中国银保监会消费者权益珍爱局通过投诉观察发现人保财险存在承保后未实时签发保险单、未严酷执行经银保监会立案的保险费率、使用已废止的保险条款等问题，漠视并严重损害消费者合法权益。
人保财险方面示意，转达提及的相关营业公司已于2019年下半年住手承保，并针对前期检查中指出的问题逐条制订整改方案，切实予以整改。
700余万笔保证保险保单涉“三宗罪”
从人保财险承保情形来看，2018年3月，人保财险总公司授权其广东省分公司与某团体签署互助协议，约定人保财险广东省分公司为该团体旗下平台的借贷营业提供“条约履约保证保险”保障，投保人为该团体旗下平台乞贷人，被保险人为资金出借人，保险金额为贷款本金与利息之和。停止2019年12月尾双方终止营业互助，人保财险累计承保条约履约保证保险、小我私家贷款保证保险及小我私家贷款保证保险(多年期)保单700余万笔。
而损害消费者合法权益的主要问题主要有三个方面。
一是承保后未实时签发保险单，未发送投保乐成短信。在与该团体营业互助中，人保财险营业系统的功效设置为：投保人提议触发(查询、下载等)动作，系统中才气天生响应正式的电子保单，即电子保单不触发、不天生。人保财险在承保后，未实时向投保人签发保险单或其它保险凭证，也未向投保人发送投保乐成短信。
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二是未严酷执行经银保监会立案的保险费率。人保财险在承保条约履约保证保险、小我私家贷款保证保险及小我私家贷款保证保险(多年期)中，未对任何单一保单的保险费率举行审定，直接接纳该团体对单一客户举行差异订价后推送给人保财险的保险费率数据举行收费、承保。人保财险未根据向银保监会立案的保险费率测算单一保单的保险费率，未严酷执行经银保监会立案的保险费率。
三是使用已废止的条约履约保证保险条款。2018年3月，人保财险广东省分公司与该团体签署的协议中约定适用条款为《条约履约保证保险条款》，该条款于2013年12月立案通过。2019年1月，人保财险《乞贷条约履约保证保险条款》立案通过，原《条约履约保证保险条款》同时废止。然则，2019年2月后，人保财险承保的乞贷条约履约保证保险营业，投保单/保险单所附条款仍为《条约履约保证保险条款》，涉及保单150余万笔，保费收入近4亿元。
将严酷依法依规举行处置
针对转达，人保财险方面临中国网财经记者示意，转达公布后，公司高度重视，第一时间认真组织学习相关文件，深刻熟悉转达所涉及问题的性子，老实接受羁系部门的严厉批评，以对消费者高度负责的态度坚决整改。
人保财险方面示意，转达提及的相关营业公司已于2019年下半年住手承保，并针对前期检查中指出的问题逐条制订整改方案，切实予以整改。
人保财险方面还示意，下一步，公司将深入践行“以人民为中央”的生长头脑，进一步提高对消费者权益珍爱的熟悉，在前期整改的基础上，严肃认真遵照羁系要求，严酷依法合规谋划，切实维护消费者权益，为社会提供更好的保险服务，做有温度的人民保险。
中国银保监会消费者权益珍爱局在转达中示意，人保财险的上述行为，严重损害了消费者的知情权、公平交易权等基本权利，损害消费者合法权益。将严酷依法依规对人保财险举行处置。