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申傅太阳城:美团旅行:所有境内订单可免费取消,启动1亿应急服务保障金

日期:2020-01-26 浏览:

1月24日,据美团方面的消息,针对近期新型冠状病毒污染肺炎疫情,美团已建立专项小组,并启动1亿元应急供职包管金,全力做好酒店、民宿、景区门票、度假、机票、火车票等各类旅行订单的应急供职包管工作。美团客服中心始终坚持24小时在线,尽快、尽力赞助用户打点订单革新问题。由于话务量密集,

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附:美团旅行订单应急供职政策


申傅太阳城:美团旅行:所有境内订单可免费取消,启动1亿应急服务保障金

依照最新情况,即日起美团连续升级旅行订单应急供职政策,将免费撤消范围扩大到所有境内订单:

1. 酒店、民宿:美团已于1月22日发起“绿色通道”包管谋划,不竭有新的商家列入。响应谋划的商家将无条件为2月8日(正月十五)前入住的订单提供免费撤消包管。其他暂未响应的境内酒店商家、民宿商家,美团将积极协调为用户免费撤消或改期。

2.景区门票及度假:使用期为2月8日(正月十五)前的所有境内景区门票、度假订单,均可免费撤消。同时,多家文博单位和旅游企业陆续宣布闭馆或撤消活动,美团将依照最新政策被动联络用户为其免费撤消订单并退款。

3.机票、火车票:依照民航总局、铁路12306政策,自1月24日0时起,此前已购买民航机票、全国铁路火车票的旅客被迫退票的,不收取任何费用。倡议用户在美团App“我的订单”详情页自助策划退款。

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