免费足球推介:【5A创建】培养优秀导游员助力鸡公山景区5A创建

鸡公山景区年游客接待总量65万人次,其中境外游客约5万人次;日均接待游客量1780人次,鸡公山配有专职导游人员54人,其中高级导游3名,中级导游5名,英语导游4名,韩语导游1名,日语导游2名、俄语导游1名、法语1名。初级普通话导游23名;高级讲解员2名,初级讲解员14名。

近日, 鸡公山管理区举办导游讲解员技能提升培训班, 旨在全面提高导游讲解人才队伍素质,讲好鸡公山故事,塑造良好的服务形象,切实提升我区旅游服务质量。

培训期间,我区邀请信阳市文旅推介员、信阳博物馆社会教育部刘雨娴,信阳学院副教授、河南省旅游管理专业教学指导委员会委员赵俊远,中国艺术摄影学会、河南省摄影家协会会员彭京生,就礼仪文明与道德规范、旅途中突发事件预防及处理、摄影构图基础等方面进行授课。

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本次培训班虽然时间短,但内容详细丰富、精彩有趣,实用性、针对性极强,进一步丰富了我区导游讲解员专业知识内涵,为我区建设一支高素质导游队伍起到了积极地推动作用。

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5A创建工作与导游事业息息相关,此次培训也是为了帮助大家加深景区文化理解,改善导游服务质量,提升对外知名度和美誉度,全力将鸡公山景区打造成我市旅游的一张金名片。

长期以来,鸡公山景区以游客需求为核心和导向,践行“以人为本”的服务理念,不断完善景区服务管理标准和服务接待流程,规范讲解员着装管理,统一配备讲解服务设施设备。着力打造一支规范专业积极向上的讲解员队伍。

「同时,导游服务也是5A创建的重要内容。」推进导游工作,有助于提升景区对外形象,准确传递景区文化内涵。“以人为本”的理念是贯穿5A级景区的精髓,要求在游客需要服务人员、管理人员介入的时候,能够得到及时、妥善的响应。要实现这个目标,导游人员作为鸡公山景区的 “窗口”形象尤为重要。

编辑|潘旭

图片|邵琳娜

审核|刘捷 姬晨琛

来源——鸡公山景区
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